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 Windows Vista 를 사용하는 경우
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Windows Vista 를 사용하고 계십니까?
Windows Vista 의 경우 자체 보안 문제로 인하여 원활한 서비스 이용에 어려움이 있습니다.
Windows Vista 사용자 계정 컨트롤 설정을 변경하여야 합니다.
변경 방법은 다음과 같습니다.
시작 -> 설정 -> 제어판 -> 사용자계정 -> 사용자계정 사용자계정 컨트롤 사용/사용 안함 들어가시면
사용자계정컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호 체크박스를 해제 하시고 확인버튼을 클릭후
재부팅 하시면됩니다.
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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내 컴퓨터 환경에 의해 온라인 강좌 수강에 문제가 있는데 1:1 원격제어 요청을 하면 해결해 주시나요?
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학습창에서 동영상이 제대로 재생이 안되는경우
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에듀포미에서 동영상 학습을 하기 위해서는 전용 프로그램이 설치가 되야 합니다.
정상적인 경우 처음 학습을 하기 위해 동영상을 클릭 하실 경우 자동으로 설치창이 뜨지만
팝업 방지나 기타 프로그램으로 인하여 자동 설치가 되지 않거나
정상적으로 학습하시다가 어느날부터 동영상이 나오지 않는 경우(프로그램 손상)
아래와 같은 방법으로 수동으로 설치하시기 바랍니다.
한번 설치를 하신적이 있으신 경우에는
윈도우 탐색기에서 " C:\Program Files\Teruten " 폴더를 먼저 삭제 후 수동 설치 하시기 바랍니다.
[수동으로 설치]
[설치프로그램] - (설치 프로그램을 다운로드 받으셔서 압축을 푸신후 두개의 파일을 하나씩 설치)
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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이름과 주민등록번호가 정확한데 실명인증이 안되요!
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회원가입 시 실명인증이 실패되었나요?
[실명확인서비스란 인터넷 회원가입이나 거래계약시 고객이 입력한 주민등록번호와 성명의 일치여부를 확인해주는 서비스입니다.]
실명인증서비스 회사에 고객님의 주민등록번호와 성명이 등록되어 있지 않아 인증실패가 되었습니다.
실명인증서비스에 등록되지 않는 일반적인 예로 금융거래(통장개설, 공인증서 )등이 이루어지지 않은 경우입니다.
[idcheck]에서 실명인증을 등록하시고 회원가입을 해 주시기 바랍니다.
[실명인증서비스 등록방법]
1. http://www.idcheck.co.kr 방문
2. 실명등록하기 클릭
3. 실명등록 요청
4. 실명등록요청 완료 24시간 이후 에듀포미에서 회원가입을 하시면됩니다.
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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동영상이 깨져보여서 도저히 수강이 불가능합니다.
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[표1. 동영상 16색 깨짐 현상]
[표1]과 같은 동영상 깨짐 현상은 윈도우미디어 9.0 버그로 인해 그래픽카드 드라이버와의 호환성 문제 때문입니다.
위와 같은 현상이 계속 될 경우 윈도우미디어 10 이상 버전을 설치하시면 문제가 해결됩니다.
[윈도우미디어 10 다운로드]
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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왜 강좌만 신청할때와 교재를 함께 신청할 경우 가격차이가 별로 없나요?
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저희 에듀포미에서는 이러닝 사이트임과 동시에 국내 최대의 IT출판사라는 장점으로 파격적인 할인정책을 실시 하고 있습니다.
동영상 강좌 구매 시 도서를 함께 신청할 경우 강좌가 추가 20%가 할인이 되기 때문에 가격이 높은 강좌일수록 강좌만 신청하시는 것과 책을 함께 신청하시는 것이 가격차이가 크지 않습니다.
그러나, 이 혜택은 에듀포미 사이트 안에서만 적용되는 할인 정책으로, 도서를 함께 구입하지 않으시고 추후 도서가 필요할 경우 영진닷컴 자격증 관련 카테고리나 영진 쇼핑몰에서 별도로 구매하셔야 하며, 이 경우 쇼핑몰 기본 할인율인 10% 할인 만이 적용됩니다.
(에듀포미에서는 책만을 별도로 판매하지 않으며, 동영상 학습을 위한 패키지 구매시에만 배송해 드리고 있습니다.)
참고로 2005년 수험서의 경우 과목에 따라 차이가 있으나 새로운 내용이 추가가 되어 페이지가 틀려지는 등 수강에 불편함이 있을 수 있으니 도서를 함께 구입하는 경우와 온라인 강좌만 구입하는 경우의 가격차를 비교하여 보신 후 결정하시기 바랍니다.
에듀포미에서는 2007년 지존 시리즈 수험서로 강좌를 제작 하였기 때문에 책과 함께 학습을 하실 경우 타 사이트의 강좌보다 더욱 높은 효과를 보실 수 있습니다.
강좌 신청 시 도서가 없으신 분들은 옵션 선택을 신중히 하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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수강중 전체화면 모드가 작동되지 않을 경우
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에듀포미 수강 시 전체화면 모드가 작동되지 않는 경우는
해당 컴퓨터에서 미디어 플레이어를 따로 실행시켜도 전체화면 모드가 동작하지 않는 경우입니다.
이 경우 아래와 같이 미디어플레이어 설정을 변경하시면 정상 동작 합니다.
1. 시작->프로그램->보조프로그램->엔터테이먼트 안의 윈도우미디어플레이어를 실행.
2. 메뉴-도구-옵션 클릭.
3. "성능" 탭을 클릭.
4. "비디오 가속" 부분의 "고급"을 클릭.
5. "전체화면 모드 전환사용", "전체 화면 컨트롤 표시" 둘다 체크를 해제.
6. "확인"
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PMP다운로드시 다운로드 목록에 파일 명이 안나타날때현상
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다운로드 ActiveX 가 설치가 잘안되는 경우입니다.
이럴때 브라우저 닫은 상태에서 C:\Program Files\Teruten\MediaShell 을 삭제하시면 다시 재설치가 됩니다.
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파일 다운로드는 되면서 검은 화면만 유지되는 경우
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인터넷 사용은 문제 없지만 인증을 받지 못해 실행은 안되는 경우입니다.
일부 회사의 경우 인증에 필요한 포트가 방화벽에 막혀 있을 수 있습니다.
이 경우 네트워크 관리자가 30,000 ~ 30,006번 포트를 열어 주어야만 해당 강좌를 들으실 수 있습니다.
인터넷 공유기를 사용하는 경우 같은 문제가 발생한다면 공유기 설정에서 포트 오픈을 해주시면 됩니다.
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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파일다운로드가 되지 않는 에러 발생
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A. DRM서버와 통신이 되지 않는 경우
- 사용자 환경의 문제일 경우 파일다운로드에 문제가 있을 수 있습니다. 우선 사용자가 이용하는 인터넷 환경의 파악해야 하며 일반적으로 공기업, 은행, 관공서 등등에서는 보안상의 이유로 외부 네트웍의 포트를 80(인터넷전용)만 개방해 놓는 경우가 있는데 이럴 때는 파일다운로드 포트 및 DRM연결 포트 등등을 개방해줘야 해당 서비스를 이용할 수 있습니다. (DRM전용 포트 30000~ 30006번)
- 사용자가 공유기를 사용하는 경우 일부 공유기 및 사용자의 공유기 방화벽 설정변경으로 인해 서비스에 필요한 포트를 막는 경우가 드물게 발생합니다.(1/1000 건)
이때는 사용자로 하여금 공유기 설정변경을 유도하셔야 합니다.
B. 파일서버 또는 DRM서버 목록에 해당 컨텐츠가 삭재또는 변경된경우.
이경우는 어드민 관리자의 실수가 가장 많은 원인이 되며 컨텐츠를 다시 암호화 또는 파일서버목록을 다시 체크해야합니다.
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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다운로드가 실행되지 않습니다.
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우선 ABC 에서 서비스하고 있는 퀵다운로드는 Active X컨트롤러에 의해 프로그램이 설치되어집니다. 그러므로 반드시 Active X컨트롤러 설치 메시지가 나올경우 승락을 해주셔야하며 윈도우 보안정책으로 막아 놓으셨으면 그 부분을 해제시켜야 정상 작동을 하게됩니다.
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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PMP 펌웨어 업데이트는 어떻게 해야 하나요?
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에듀포미에서 제공하는 에듀포미 퀵다운로드 프로그램을 이용하여 PMP에서 컨텐츠를 이용하기 위해서는 에듀포미에서 제공하는 PMP 모델의 최신 펌웨어 업데이트를 진행하셔야 합니다.
펌웨어 업데이트 가이드 및 진행상의 오류는 각 PMP 단말 사이트에서 고객지원을 받으시면 됩니다.
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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PMP에 바이오스하고 펌웨어 업데이트 다했는데도 퀵다운로드를 실행하면 연결이 안됐거나 맞는 PMP가 아니라고 뜹니다.
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먼저, 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되었는지 확인하여주시기 바랍니다.
정상 완료상태임에도 위와 같은 메시지가 나온다면 XBAT.DAT파일이 자동으로 생성되지 못한 경우로 판단됩니다.
"PMP -> SYSTEM -> XBAT.DAT" 이파일의 경로를 확인해보시기 바랍니다.
업데이트 후에 XBAT.DAT파일이 제대로 생성이 되지 못하였거나 파일이 손상되어있는 경우 퀵다운로드와 연동시에 문제가 발생하게 됩니다. 펌웨어 업데이트를 재시도를 권장드리며, 이후에도 동일한 문제가 발생할 경우, 디지털큐브 V43 PMP 고객센타로 직접 문의하시면 상세한 지원을 해드릴 것입니다.
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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퀵다운로드 실행시 "연결되지 않음" 과 같은 메세지가 나오는 현상이 나타납니다
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이와 같은 현상은 윈도우 버전에 따라 ‘PMP’ 인식오류 및 PMP 연결이 잘 되어 있지 않을 때 나타나는 경우로써 먼저, 윈도우 버전별에 따른 사전 점검사항을 먼저 확인해보시기를 권장 드립니다.
① 윈도우즈 98의 경우는 외부저장장치를 바로 인식하지 못하는 경우가 있습니다. 이때는 사용자 PC에서 PMP를 정확히 인식했는지 먼저 점검이 필요합니다.
이때, 퀵다운로드가 작동하기 위해서는 반드시 "내컴퓨터"안에 드라이브경로가 지정되어있어야 하며, 디스크관리내에서 수동으로 PMP드라이브를 지정해주시면 됩니다.
② 윈도우즈 2003 의 경우 PMP와의 연결시 PC에서 인식은하나 OS특성상 드라이브경로가 자동으로 지정되어지지 않습니다. 이 경우 디스크관리내에서 PMP의 드라이브경로를 지정해줘야 완벽하게 PC에서 PMP를 외부장치로 인식하게 됩니다. 이후 퀵다운로드를 실행시켜야 합니다.
③ 윈도우즈 XP 의 경우는 사용자의 PC에 장착되어있는 USB포트의 작동상태에 이상이 있을 경우 나타날 수 있으니 이 부분을 먼저 점검해보시기 바랍니다.
두번째로, PMP 상의 인식오류 및 작동오류에 따라서도 “연결되지 않음”이라는 메시지가 나올 수 있습니다. 아래사항을 확인해주시기 바랍니다.
① 이외에, PMP 펌웨어 업데이트가 안되었을 경우에도 이와 같은 현상이 나타날 수 있기 때문에 에듀포미 사이트에서 보유하고 계신 PMP의 펌웨어를 업데이트 하시기 바랍니다.
② 또한, 펌웨어 업데이트를 해도 동일한 현상이 나타난다면
"PMP -> SYSTEM -> XBAT.DAT" 이파일의 경로를 확인해보시기 바랍니다.
업데이트 후에 XBAT.DAT파일이 제대로 생성이 되지 못하였거나 파일이 손상되어있는 경우 퀵다운로드와 연동시에 문제가 발생하게 됩니다.
디지털큐브 V43 단말기의 경우, 자동을 USB 연결을 해주지 않기 때문에, PMP를 PC에 연결후, PMP상에서 수동으로 USB 인식을 먼저 설정해주셔야 연결확인이 됩니다.
** 기타 PMP 단말기 상의 오류는 각 PMP단말기 사이트에서 FAQ 또는 고객지원을 참고하시기 바랍니다.
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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퀵다운로드를 통해 파일전송이 완료(정상)된 후 PMP에서 재생 시 "지원하지 않는 포멧" 이라는 오류메시지가 나옵니다.
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에듀포미 에서 서비스 중인 동영상파일의 코덱이 PMP에서 지원하지 않는 형식을 PMP에서 재생했을 경우 나타날 경우에 위와 같은 메시지가 나옵니다. 에듀포미 PMP 서비스에서 지원하는 컨텐츠 코덱 형식은 wmv(avi)파일입니다.
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문의하신 질문에 충분한 답변이 되지 못하였다면 담당운영자에게 재문의해 주시기 바랍니다.
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